Tratamientos y dosis
para su curación, así como líneas de seguimiento
FASE 1: Diagnóstico Empresarial
Aplicar Instrumentos de medición que
tienen por finalidad obtener información de los diversos factores que pueden
afectar a la empresa que influyen en el funcionamiento de la organización y en
el desempeño de los trabajadores de la empresa a objeto de propiciar un
ambiente de trabajo que favorezca la realización personal y el compromiso con
los objetivos organizacionales.
Factores (perfiles) a evaluar:
· Claridad y
Coherencia de la Dirección,
· Sentido de
Pertenecía,
· Comunicación,
· Manejo de
Conflictos,
· Recompensa y
· Trabajo en Equipo
FASE 2:
Normalización de Procesos
La normalización es el proceso de
formular y aplicar reglas (normas, políticas y procedimientos) con el propósito
de realizar en orden una actividad específica para el beneficio y con la
obtención de una economía de conjunto óptimo teniendo en cuenta las características
funcionales y los requisitos de calidad requerido en las empresas.
Tratamiento para el Nivel
Estratégico:
· Elaborar y/o
actualizar el organigrama de la empresa
· Elaborar o revisar
la visión, misión y valores de la empresa
Elaborar o revisar el propósito, objetivos gerenciales y departamentales de la
Organización
· Elaborar la Matriz
DOFA y la Matriz DELTA
Tratamiento para el Nivel Táctico:
· Elaborar y/o
actualizar las funciones generales de cada departamento solicitado que sirvan
de insumo al futuro Manual de Descripción de Cargos y funciones el cual debe
cuadrar con el Organigrama Estructural de la Empresa.
· Elaborar y/o actualizar el Manual de
Normas Generales de la Empresa para que sirvan de insumo al futuro Manual de
Normas y Procedimientos
Tratamiento para el Nivel Operativo:
· Diseño de
Flujograma-Diagrama de Contexto (Procesos Administrativos) y/o Hoja de Ruta
(Proceso de Producción) tomando en cuenta cuales serían los aspectos mejorables
de cada uno de éstos procesos.
· Crear un Plan de
Carrera y Entrenamiento (Considerando inicialmente al personal Interno y luego
a empresas externas).
FASE 3: Estandarización e Indicadores
de Gestión:
La estandarización es lo que
garantiza que los procesos que se desarrollan en una organización, sean
ejecutados de una manera uniforme con indicadores de medición (frecuencia
estadística) el cual es llevado por todos los involucrados y así asegurar la calidad
de los productos y servicios.
Tratamiento: Implementar
un Balanced Scorecard (BSC) preliminar
El Balanced Scorecard (BSC) sirve
para reorientar el sistema gerencial y enlazar efectivamente el corto plazo con
la estrategia a largo plazo, vinculando de manera interdependiente el diseño de
indicadores de gestión a través de cuatro (4) perspectivas: Financiera,
Clientes, Humanos y Procesos Internos.
FASE 4: Acompañamiento en la
Optimización de los Procesos Administrativos
Cada Empresa u Organización
tiene su manera personal de llevar a cabo su trabajo dentro de sus
instalaciones la cual es respetada mientras no se salga de los reglamentos o
parámetros que establece las normativas vigentes.
Tratamiento:
El seguimiento y/o acompañamiento
debe tener como finalidad implementar las mejoras sugeridas a lo largo de las
fases anteriores, descubriendo las necesidades de reestructurar y replantear la
dinámica de trabajo de cada Unidad Organizativa, en cuanto a planificación
diaria, elaboración de proyectos, considerando el Diseño del Manual de
Organización el cual debe contemplar: el Manual de Descripción de Cargos y
Funciones , el Manual de Normas y Procedimientos, el Manual de Operaciones
entre otros junto con la aplicación del Balanced Scorecard (BSC) en todas las
áreas neurálgicas de la organización.
MATRIZ DE INVERSIÓN
PARA LAS
CONSULTORÍAS
INTEGRALES
FASE 1: Diagnóstico
Empresarial (horas promedio: 24)
FASE 2: Normalización de
Procesos (horas promedio: 48)
FASE 3: Estandarización e
Indicadores de Gestión (horas promedio: 36)
FASE 4: Acompañamiento en
la Optimización de los Procesos
Administrativos (Horas
promedio: 24)
Inversión en Horas Hombre Consultoría: Según reunión
diagnóstica
CONSIDERACIONES FINALES:
En caso de aprobación de la
propuesta, se procederá a elaborar un Contrato de Servicio entre las partes
para formalizar y dar inicio al proyecto.
El número de horas se estableció
considerando supuestos niveles de complejidad del trabajo a realizar así como
también el nivel de colaboración y compromiso demostrado por el personal de la
organización para el desarrollo del proyecto.
En tal sentido, en caso de existir
alguna variación que genere atrasos o contratiempos, será necesario
reconsiderar el número de horas y por consiguiente un ajuste al costo del
proyecto.
